ما هو الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال

سنقوم بالرد وإدارة كل تفاعلاتك مع العملاء (الهاتف ، البريد الإلكتروني ، وسائل التواصل الاجتماعي ...) من خلال موظفينا ونظامنا وإدارتنا وفي موقعنا. بينما سيكون لديك حق الوصول الكامل إلى جميع التفاعلات المسجلة والتقرير لضمان الخدمة المناسبة.

كيف تعمل

من خلال تحويل جميع قنوات الاتصال إلى نظام مركز الاتصال الأساسي الخاص بنا وفي نفس الوقت نقوم ببناء وثيقة المعرفة والمواد التدريبية للموظف للرد بطريقة مناسبة ومهنية. كل ذلك سيكون وفقًا للمعايير الدولية KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية) وتقييم المكالمات .

لماذا تفعل ذلك

الاسباب كثيرة نذكر منها : التكلفة الفعالة ، الخبرة الميدانية ، المرونة في إدارة تدفق المكالمات ، تطوير دائم للأنظمة ، الراحة من عمليات التوظيف و التدريب ، وسرعة تشغيل مركز الاتصال دون تكاليف رأسمالية .

مرحبا بكم في GCCS

الخليجية لمراكز الإتصال هي شركة رائدة في صناعة الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال مع توفير الخدمات في جميع أنحاء الكويت. 

نحن نقدم تجارب متنوعة وخدماتنا تلبي احتياجات 25 من أكبر الشركات و المؤسسات الحكومية في الكويت . لقد قدمنا خدماتنا  للعديد من البنوك في الكويت وشركات الاتصالات وشركات التأمين وشركات الطيران وتجار التجزئة و المواقع الالكترونية و المشاريع الصغيرة و المتوسطة.

لا تزال خبرتنا الإدارية لا مثيل لها في الكويت. أنظمتنا من الطراز العالمي ويمكنك الاستفادة من خدماتنا في الصفاة الواقع في قلب منطقة حولي بجوار نادي القادسية الرياضي .

نحن جهة الاتصال المفضلة للاستعانة بمصادر خارجية لعملائنا الكرام لأنهم يدركون أننا نركز تمامًا على أعمالهم الأساسية. نحن دائمًا في خدمتك مع حلول مركز الاتصال الخالية من المتاعب. يمكنك توقع تجربة عملاء محسنة عند التعامل معنا.

طلب عرض سعر

    عنوان الشركة: